TDC-TV

Onsdag 30. maj 2007
Der er i dag at min nye modtager/optager fra TDC bliver aktiveret. Det bevirker, at der intet signal er på TV'et på den gamle, så jeg må igang med at forbinde og installere den nye.
Umiddelbart ser det ud til at gå helt af sig selv. Modtageren sætter selv installationen igang i det øjeblik der er strøm på både den og TV'et.
Og lige som man er vant til fra Microsoft skal den på den igen og igen, men til sidst ser det ud til at den er færdig med at installere. Eneste problem er, at jeg ikke kan skifte kanal, få guiden frem eller få fjernbetjeningen til at fungere. Og jeg har kommet batterierne i.
Klog af skade prøver jeg først flere gange at tage stik og ledninger ud og sætte dem ind igen, og at afbryde strømmen til modtageren og derefter til modemmet. Ingen effekt. Kun sort skærm.
Jeg kontakter først TDC-TV via internetchat, men får beskeden, at mit problem er for komplekst til at løse via chatten, så jeg finder nummeret til kundeservice og ringer op i stedet for.
Jeg bliver bedt om at tjekke om der er lys i port 3 på modemmet. Det bekræfter jeg, men det står og blinker. Så skal jeg tage strømmen fra igen. Jeg siger et øjeblik, hiver stikket ud af kontakten og løfter rører igen. Telefonen er død. Computeren slukker. Jeg har simpelthen afbrudt mig selv og må ringe op igen.
De tester signalet indefra. Det skulle være i orden, men intet billede på TV'et. Det bliver noteret som en fejlmelding og sat under observation. Jeg vil høre nærmere så hurtigt som muligt. Måske først i morgen.
Efter at jeg har lagt røret på. Prøver jeg igen at slukke for strømmen, at hive stikket ud af modtageren. At slukke og tænde for TV-et og som sidste instans kaster jeg mig over brugervejledningen.
På fjernbetjeningen, som er en multifjernbetjening (dvs. den kan formentlig sættes op til også at styre TV'et) er der knapper til at vælge mellem at sende signal til TV, DVD, STB, Teletext, TV/Video. Af brugervejledningen fremgår det, at det skal væe knappen STB der skal aktiveres.
TRYLLERI!
Pludselig er signalet i orden og jeg kan begynde at eksperimentere med mit nye legetøj.
Kontakter TDC-TV kundeservice igen, igen for at afmelde fejlmeldingen.